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¿Quién prepara la medicación?

El servicio de preparación siempre es realizado por profesionales farmacéuticos que han sido habilitados para tal fin por los respectivos Colegios Oficiales.

Además, todo SPD se prepara siempre siguiendo la normativa vigente y en oficinas de farmacia donde se hace una dispensación presencial de la medicación.

¿Dónde se encuentran las farmacias?

El servicio SPD de IMA llega a toda España, ya que colaboramos con farmacias de toda la península, Baleares y Canarias.

¿Tendré que pagar por la medicación?

Si tu medicación es subvencionada por la Seguridad Social, no deberás pagar por ella.

En caso de que ya estés pagando por ella, este coste se mantendrá, además del servicio que desees contratar. Ninguno de los servicios que ofrece IMA cubre el gasto que pueda comportar tu medicación.

¿Cómo puedo recibir más información?

Puedes escribirnos por WhatsApp al 683 58 03 11 o llamarnos por teléfono al 93 271 55 36.

Planes

Plan Preparación

¿Qué incluye el Plan Preparación?

Nuestro Plan Preparación incluye:

- Organización de las tomas mensualmente por parte de un farmacéutico

- Blísteres con la medicación

- APP de IMA

- Soporte técnico

Descubre todas sus características aquí.

¿Debo pagar por este plan?

IMA ofrece el servicio de manera totalmente gratuita hasta el 30 de junio. A partir de entonces, cobrará 4.95€.
 
Recuerda que solo tendrás que pagar por tu medicación en el caso de que cuentes con copago actualmente.

¿Puedo saber cuándo voy a recibir la medicación en mi domicilio?

Si al contratar el Servicio IMA de Preparación, has solicitado que recojamos la medicación por ti, el día anterior recibirás una notificación informándote.

Dicha notificación podrá ser a través de cualquiera de los medios de comunicación disponibles, preferentemente por email, pero puntualmente también podrás recibir un SMS o una llamada telefónica.

El día y hora propuestos estarán inicialmente fijados. No obstante, podrás aceptar la entrega o posponerla.

En caso de no tener noticias tuyas al respecto, se procederá según la notificación que has recibido.

¿Qué sucede si mi medicación cambia a mediados de mes?

Si tu médico modifica el plan de medicación, contarás con el consejo del farmacéutico para asesorarte de si:

  • Tienes que cambiar tu medicación de forma inmediata.
  • Puedes tomar la nueva medicación puntualmente fuera de la carga, hasta que sea añadido en la siguiente preparación.
  • Puedes esperar a tomar la nueva medicación hasta disponer de la siguiente preparación para iniciar el tratamiento actualizado.

Plan Robot

¿Qué incluye el Plan Robot?

Nuestro Plan Robot incluye:

  • Servicio de organización de las tomas
  • Robot IMA
  • Blísteres compatibles con el robot
  • App IMA Contigo
  • Plataforma IMA Monitor y sincronización con el robot
  • Notificaciones para usuario y/o cuidador con la confirmación de tomas realizadas (adherencia a la medicación)
  • Soporte técnico
  • Mantenimiento del Robot IMA

Descubre todas sus características aquí.

¿Cuánto tiempo dura una carga de medicación?

Cada carga tiene capacidad para gestionar la medicación durante una semana.

Las cargas se prepararán en la farmacia y las recogeremos cada 4 semanas por ti, si así lo deseas.

Tú sólo tendrás que reemplazar el blíster usado por uno nuevo cuando sea el momento.

¿Puede comprarse el robot sin recibir el servicio?

El Robot IMA es un elemento que forma parte del Plan Robot, y no está a la venta por separado.

Para disponer del Robot IMA tienes que contratar el Plan Robot, que incluye también la preparación de la medicación.

¿Debe ir siempre conectado a la corriente? ¿Y a Internet?

Recomendamos tener enchufado siempre el robot a la corriente. Para evitar pequeñas incidencias como cortes de luz, el robot cuenta con una batería externa para seguir funcionando: su autonomía varía en función del uso del robot, pero es de 24 horas aproximadamente. 

Por otro lado, no es necesario conectarlo a Internet, y por lo tanto no requiere de Wi-Fi.

Plan Integral

¿Qué incluye el Plan Integral?

Nuestro Plan Integral incluye:

- Servicio de organización de las tomas

- Robot IMA

- Blísteres compatibles con el robot

- App IMA Contigo

- Plataforma IMA Monitor y sincronización con el robot

- Notificaciones para usuario y/o cuidador con la confirmación de tomas realizadas (adherencia a la medicación)

- Soporte técnico

- Mantenimiento del Robot IMA

- Llamadas de seguimiento y recordatorios telefónicos

Descubre todas sus características aquí.

¿Quién recibirá alertas cuando el paciente olvide su medicación?

El paciente recibirá llamadas telefónicas cuando olvide tomar su medicación o lo haga a destiempo. Por otro lado, su cuidador o familiar podrá recibir alertas a través de la plataforma IMA Monitor.

¿Cada cuánto tiempo se harán las llamadas?

Una vez por semana de manera regular, y siempre que el paciente precise de recomendaciones o alertas al olvidar tomar su medicación.

¿Quién las realizará?

Las llamadas serán realizadas por uno de nuestros agentes de seguimiento terapéutico. 

Métodos de pago

¿Cómo se realizan los pagos?

Tanto si lo contrataras a través de la APP o a través del portal web, los planes están sujetos a un pago mensual. Para ello, te solicitaremos un número de tarjeta de crédito.

Advertencia: ten en cuenta que la compra de los medicamentos la realizarás directamente en una Farmacia Colaboradora, así que tendrás acordado un método de pago directamente con ésta.

Una vez contratado el Plan Robot o el Plan Integral, ¿cuándo recibiré el Robot IMA?

El Robot IMA se entregará en tu domicilio en un plazo de 48h, tras la confirmación de la suscripción.

¿Podré cancelar mi subscripción en cualquier momento?

La cancelación del servicio se puede hacer en cualquier momento y siempre por escrito, enviando un correo a la dirección de e-mail soporte@imacontigo.com

Necesitaré una factura. ¿Cómo puedo conseguirla?

Si por cualquier motivo necesitaras una factura del servicio, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitarla. 

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