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Aviso Legal

 

Berdac Smart Services, S.L., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso. 

 

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.  

Berdac Smart Services, S.L., se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web deBerdac Smart Services, S.L., 

Denominación social: Berdac Smart Services, S.L. 
Nombre comercial: IMA Contigo 
NIF: B67350355 
Domicilio: Avinguda Meridiana 354, Planta 13, 08027, Barcelona 
e-mail: info@imacontigo.com 

Registro Mercantil: Sociedad inscrita en el R. M. de Barcelona, Tomo 46704, Folio 137, Hoja B-528264, Inscripción 1a. 

A través del Sitio Web, les ofrecemos a los Usuarios la posibilidad de acceder a la información sobre nuestros servicios. 

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. La empresa dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Privacidad. 

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Espacio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la empresa y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la empresa de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.  

En ningún caso el acceso al Espacio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Espacio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Espacio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la empresa o el tercero titular de los derechos afectados. 

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Espacio, así como el propio Espacio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La empresa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Espacio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Espacio Web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Espacio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad. 

Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el «copyright» así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Espacio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la empresa el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. 

El Usuario se compromete a: 

  1. Hacer un uso adecuado y lícito del Espacio Web, así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Espacio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público. 
  2. Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Espacio Web. 
  3. Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Espacio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la empresa o a terceros por la información que facilite. 

 

No obstante, lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de: 

  1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Espacio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático. 
  2. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Espacio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso. 
  3. Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Espacio Web, de sus proveedores o de terceros. 
  4. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la empresa, proveedores o de terceros. 
  5. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la empresa, terceros proveedores y otros Usuarios. 
  6. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. 
  7. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la empresa o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos. 
  8. Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del Espacio web y/o de los contenidos. 
  9. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que: • De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.• Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.• Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.• Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.• Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.• Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a la sociedad o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.• Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.• Constituya cualquier tipo de publicidad.• Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Espacio Web. 

 

Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Espacio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la sociedad cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la empresa quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Espacio Web por cualquier tercero ilegítimo. Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la empresa. 

No se garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en la web que puedan verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. No se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas. 

Se podrá interrumpir el servicio, o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario, si se detecta que un uso de su Espacio Web, o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo, es contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso. No nos hacemos responsables por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Espacio Web. 

Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no seremos responsables de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de: 

  1. Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la empresa.  
  2. Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros. 
  3. Abuso indebido o inadecuado del Espacio Web. 
  4. Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. El administrador del espacio web se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Espacio Web. 

 

La empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Espacio Web. Asimismo, queda exonerado de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por los daños o perjuicios causados. 

Usted mantendrá a la empresa indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Espacio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Espacio Web. 

El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Espacio Web, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del responsable del fichero. 

El Espacio Web puede incluir enlaces a otros espacios web, gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, la sociedad no se responsabiliza del contenido de dichos Espacios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros. 

Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Espacio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los Espacios web que incluyan enlace a nuestro Espacio Web (i) no podrán falsear su relación ni afirmar que se ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de nuestra sociedad; (ii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iii) no podrán enlazar a ninguna página del Espacio Web distinta de la página principal; (iv) deberá enlazar con la propia dirección del Espacio Web, sin permitir que el Espacio web que realice el enlace reproduzca el Espacio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Espacio Web. La empresa podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Espacio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. 

La empresa no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros Espacios web que tengan establecidos enlaces con destino al Espacio Web

Para utilizar algunos de los Servicios, el Usuario debe proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. La empresa tratará automatizadamente estos datos y aplicará las correspondientes medidas de seguridad, todo ello en cumplimiento del RGPD, LOPDGDD y LSSI. El Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales, así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, en las condiciones definidas en la Política de Privacidad. 

La empresa se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en el Espacio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Espacio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. 

Las cookies recopilan la dirección IP del usuario siendo Google el responsable del tratamiento de esta información. 

 

Las cookies son ficheros enviados a un navegador, por medio de un servidor Web, para registrar la navegación del Usuario en el Espacio Web, cuando el Usuario permita su recepción. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. 

Gracias a las cookies, resulta posible que se pueda reconocer el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación u publicitarias que el Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios, así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas. 

En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Espacio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, no se otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Espacio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías. 

La empresa no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito. 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Espacio Web, se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social del Responsable del sitio web. 

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original. 

 

Los usuarios que contraten uno de los planes del servicio IMA, recibirán un Robot IMA en la dirección establecida como dirección de entrega. 

Los usuarios que compren el producto para autogestionarse el servicio, recibirán una unidad de Robot IMA, una unidad IMAbase y 4 unidades de IMAwheel con sus correspondientes tapas de sellado. Una vez los fungibles hayan finalizado, Ud. deberá adquirir nuevos recambios que estarán disponibles para su compra en la página web en conjuntos de 4 unidades, 25 unidades o 50 unidades a los importes allí establecidos. 

Es indispensable que, en el momento de la recepción de la mercancía, se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pudiera existir en referencia al estado de la misma o de su embalaje. Además, dicha incidencia deberá comunicarse a través de la web (rellenando el formulario de contacto) o a través de un correo electrónico a soporte@imacontigo.com, en un plazo máximo de 24h desde la recepción del paquete. Si el paquete presentara desperfectos importantes por los cuales cree que el producto podría haber sufrido daños, deberá indicarlo y notificarlo inmediatamente por las mismas vías indicadas a Berdac. 

Ud. dispondrá de un plazo de TREINTA (30) días a partir de la recepción del producto como intervalo de tiempo de prueba. Durante este tiempo, Ud. podrá ejercer su derecho a desistimiento y enviar a Berdac cualquier reclamación en relación al producto o servicio suministrado. 

Después de dicho plazo, los productos o servicios serán considerados como conformes. En caso de necesitar algún tipo de asistencia, deberá contactar el Servicio de Atención al Cliente. 

Berdac se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancías en mal estado por uso indebido. En ese caso, los gastos de transporte ocasionados por la devolución serán asumidos por Ud. 

En el caso de productos adquiridos a través de un plan de servicio, cualquier incidencia de la mercancía que impacte en el correcto funcionamiento deberá notificarse inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente, para que contacte con Ud. y se proceda a determinar la mejor solución posible. 

Por otro lado, si los productos se han adquirido sin disponer de un plan de servicio asociado, solo se aceptarán devoluciones de material en los siguientes casos: 

  • Material defectuoso en el momento de la recepción. 
  • Componentes estropeados durante el funcionamiento (siempre que se hayan seguido las indicaciones del manual de instrucciones) y esté vigente el período de garantía.  

En ambos casos deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente. 

La garantía de los productos BERDAC asociados a una compra (y no a una prestación de servicio) será la establecida por la normativa vigente correspondiente al momento de la adquisición del producto por su parte. 

Las reparaciones del Robot IMA en período de garantía, adquirido a través de una compra y cuyo uso haya sido adecuado (según lo estipulado en el manual de instrucciones del robot), serán asumidas por Berdac.  

En el caso de que el robot estuviera fuera del plazo de garantía, Berdac le ofrecerá la mejor opción de solución. La reparación o reposición del robot tendrá un coste que se le dará a conocer convenientemente, así como los gastos de envío asociados a la misma. 

Las reparaciones del Robot IMA adquirido a través de un plan de servicio, así como los costes logísticos asociados a la reparación, estarán incluidas en la prestación del servicio. Si la avería resultara ser debida a un mal uso del dispositivo, el importe de la reparación o reposición y gastos logísticos correspondientes deberán ser satisfechas por Ud.  

En todo caso, Ud. deberá comunicar a Berdac la incidencia existente al Servicio de Atención al Cliente. 

En caso de que active o disponga de algún servicio con coste asociado, Berdac le girará el recibo oportuno, tal como se ha indicado en anteriores capítulos. 

Independientemente del medio de pago finalmente utilizado (tarjeta de crédito o domiciliación bancaria), Berdac le enviará a Ud. la factura mensual por los servicios prestados a la dirección de correo electrónico que haya utilizado durante el registro. 

Recuerde que cualquier facturación relativa a los medicamentos no será ejecutada por Berdac sino por la Farmacia Colaboradora que haya escogido durante el proceso de alta. 

Con objeto de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Berdac utiliza sistemas seguros de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.  

Para el pago con tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, Berdac únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecurCode. 

El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por internet. Al realizar el pago a través de una pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma dicho código. En caso contrario, la transacción será rechazada.  

Como medida complementaria al sistema de Pago Seguro, y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a trasvés de internet, Berdac se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por Ud., así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del servicio) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en la solicitud. 

En caso de que Ud. opte por la domiciliación de recibos como forma de pago habitual, si un recibo domiciliado fuera devuelto por la entidad bancaria, Berdac volverá a girar el recibo pasados CINCO (5) días laborables, añadiendo, a la cantidad adeudada, el importe correspondiente a la comisión vigente por recibo devuelto. 

Los medicamentos y los productos sanitarios no son devolutivos, por lo que el usuario tendrá derecho a cancelar su encargo hasta el momento en el que la Farmacia haya adquirido sus medicamentos o productos. A partir de ese momento, es posible que se incurra en gastos referentes a la consecución de los medicamentos, así como de los servicios asociados. 

A partir del momento en que Ud. como usuario decida proceder a la cancelación del servicio, se activará el proceso de baja de usuario. Dicho proceso consiste en la devolución, en el plazo de 7 días a contar desde la notificación por su parte y a su coste, de cuantos dispositivos disponga relativos al servicio, así como cesar la preparación de la medicación en el método acordado y, por tanto, el cese en el envío del giro mensual por el importe establecido, en caso de existir.  

Si en ese momento hubiera medicación ya preparada por la oficina de farmacia o dicha Farmacia Colaboradora tuviera todavía custodia de parte de su medicación, ésta será enviada al domicilio receptor imputando los costes oportunos del envío.  

Del mismo modo, cualquier falta de devolución o devolución de productos en mal estado, también generarían los costes oportunos al usuario. Dichos costes se certificarían contra el número de cuenta establecido al inicio, indicando el fin de la relación de los servicios prestados. 

En referencia a la cancelación de un servicio puntual de entrega de la medicación, si esta ocurriera una vez los servicios ya han sido adquiridos por la oficina de farmacia, dispensados, preparados y/o despachados, Berdac podría repercutir al usuario el coste del servicio contratado. 

El servicio se prestará de forma continuada en el tiempo, esto es, no existirá la posibilidad de realizar una suspensión temporal del servicio. En todo caso, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para variar la dirección de entrega. En este caso, si la dirección de entrega es en la misma ciudad no supondrá ninguna variación en el importe correspondiente. No obstante, si la nueva entrega fuera requerida en una ciudad distinta, el usuario será convenientemente informado del importe a satisfacer con motivo del cambio de logística asociado. 

Ud. podrá solicitar la cancelación definitiva del servicio en cualquier momento. No existe un período de permanencia mínimo. 

La falta de devolución por su parte de cuantos componentes disponga del servicio autorizarán a Berdac a aplicar una penalización de 249 € al vencimiento del plazo estipulado para la entrega del mismo. 

Se consideran causas justificadas de no realización del servicio las siguientes: 

  • Defecto en el escaneo de la receta o tarjeta sanitaria. Sin penalización. La APP notificará el defecto a fin de que el usuario o paciente pueda subsanarlo.
  • Insuficiencia de datos de la receta conforme al Real Decreto 1718/2010, de 17 de diciembre, sobre receta médica y órdenes de dispensación o norma que le sustituya. Sin penalización. La APP notificará el defecto a fin de que el usuario o paciente pueda subsanarlo.
  • Falta de entrega de información requerida que conlleve la imposibilidad de que el mandatario no pueda realizar el servicio. La APP comunicará la incidencia al paciente, ofreciéndole un plazo de subsanación de 24 horas. Si el paciente aceptara subsanarlo, se llevará a cabo el servicio (mediante acuerdo previo del coste entre las partes). En caso de no subsanación, el servicio podría suspenderse definitivamente.
  • Rechazo puntual de la recepción del medicamento o producto. El mandatario del servicio no podrá concluir la entrega y estará autorizado para retener el medicamento o producto el tiempo indispensable para resolver la incidencia. La APP comunicará la incidencia al paciente, ofreciéndole un plazo de subsanación de 24 horas. La subsanación se llevará a cabo personalmente por el usuario o bien mediante otros medios designados por el mandatario. En el caso de que el usuario no acepte ninguna vía de subsanación, el servicio podría verse definitivamente suspendido. En tal caso, Ud. habrá perdido la oportunidad de volver a utilizar la receta en otra oficina de farmacia y se entenderá que rechaza voluntariamente el tratamiento. Con arreglo a la normativa sanitaria, el medicamento no podrá ser devuelto a la oficina de farmacia para efectuar una nueva dispensación, por lo que Berdac procederá a gestionar la entrega en concepto de cancelación puntual del servicio, acarreando los costes oportunos para Ud.
  • Durante el período en que el medicamento, producto sanitario u otro producto farmacéutico se encuentre en poder de Berdac, Ud. presta su consentimiento para tal efecto. A partir del momento en que se rechace voluntariamente el tratamiento prescrito mediante su negativa a la entrega, Ud. ordena a Berdac proceder a la cancelación del servicio. Si en ese momento el medicamento obra en posesión de Berdac, se dará inicio al proceso de cancelación puntual. 

La aceptación de la presente documentación no supone exclusividad para ninguna de las dos partes. 

Ambas partes se facilitarán recíprocamente cuantos datos, informes o material estimen necesario para poder llevar a cabo la prestación del servicio para el que se contrata. 

Ambas partes se comprometen a guardar confidencialidad y a no utilizar al margen del objeto del presente encargo, en beneficio propio o de terceros, cualquier tipo de información, oral o escrita, de la cual tenga conocimiento como consecuencia de la realización del objeto del presente acuerdo (Información Confidencial) salvo que obtenga autorización previa y expresa de la parte afectada. 

Ambas partes tomarán las medidas necesarias para que sus empleados, asesores y, en general, todas aquellas personas que estén a su cargo, que tengan necesidad de conocer Información Confidencial, asuman y mantengan la confidencialidad pactada. 

No está comprendida en la obligación de confidencialidad aquella información que: 

  • Fuere o llegare a ser de dominio público por medios que no supongan una violación del compromiso asumido en la presente cláusula.
  • Estuviere en poder de cualesquiera de las partes con anterioridad a la entrega de la información por la otra parte. 

No se entenderá que se ha incumplido la obligación de confidencialidad en el caso de que la información confidencial deba ser revelada por requerimiento de las Autoridades Públicas o de acuerdo con lo prevenido en las Leyes Aplicables, si bien ambas partes deberán notificarse, con la mayor brevedad posible, dicha circunstancia. 

Las condiciones aquí expuestas tienen una duración indefinida. Concluirán en el momento en que el Usuario desinstale la aplicación de su dispositivo, o cuando Berdac cese en su actividad. 

Las solicitudes de servicio tendrán una duración determinada por el tiempo necesario para la prestación del servicio. Darán inicio en el momento en que el Usuario pulsa el botón de aceptación de la Solicitud del Servicio y finalizará en el momento en que reciba el medicamento, producto sanitario o producto farmacéutico en el lugar designado y a través del mandatario encargado de la recepción.  

En caso de suspensión definitiva del servicio, el acuerdo concluirá en el momento en que Berdac pierda la disponibilidad del medicamento, producto sanitario o producto farmacéutico por haberlo entregado a su destinatario final en las condiciones establecidas y previamente explicitadas. 

Berdac podrá finalizar su relación con el usuario o paciente en el caso de que el usuario o paciente hubiera incurrido en alguna de las causas que justifican la no realización del servicio. Como la APP se encuentra diseñada para que cada acción sea una solicitud de servicio independiente, en este supuesto la APP procedería a bloquear al usuario o paciente, sin perjuicio de que el usuario o paciente pueda ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con el objeto de solucionar la incidencia y reactivar nuestra relación. 

Desde el punto de vista del usuario, como la APP está diseñada para que cada servicio solicitado conforme una solicitud de servicios independiente, para evitar futuras solicitudes bastará con que no utilice la APP, no autorice la siguiente solicitud o, sencillamente, la desinstale de su dispositivo. 

Una vez se proceda a la solicitud de un servicio, el usuario o paciente no podrá desistir de la misma. Si procediera a impedir la entrega del medicamento, se producirían las penalidades indicadas en el presente documento. 

En el supuesto de que Berdac advierta que el usuario ha proporcionado, a través de la APP, información no veraz, o bien se tenga conocimiento de que dicho usuario ha aportado datos personales del paciente sin disponer de su consentimiento o autorización, BERDAC se reserva el derecho de suspender el acceso y utilización de la APP, incluso a resolver anticipadamente el presente acuerdo, hasta que sea acreditado lo contrario. 

BERDAC se reserva el derecho de interrumpir el servicio IMA o de resolver de modo inmediato la relación, si acredita que el motivo por el cual se cursó el alta ha finalizado o se produce un uso del mismo contrario a la legislación vigente que sea de aplicación, a las condiciones generales o a estos términos y condiciones del servicio. Asimismo, BERDAC se reserva el derecho de resolver la relación con Ud. en caso de detectar un uso inadecuado o una incorrecta conservación del equipo específico para la prestación del servicio. 

Fuera de estos supuestos, Berdac podrá, en cualquier momento, cursar su baja y suspender la prestación del servicio con previo aviso de QUINCE (15) días. 

Berdac pone a disposición del cliente un servicio de atención telefónica gratuita (900.909.808) de lunes a viernes de 9.00 a.m. a 6 p.m. así como un mecanismo de comunicación de incidencias a través del correo electrónico soporte@imacontigo.com 

También podrá contactar en cualquier momento mediante el rellenado del formulario de contacto que encontrará en la página web. 

Ante cualquier incidencia, el personal de Berdac se pondrá en contacto con el usuario o paciente para tratar de encontrar una solución al problema detectado. 

Mediante la aceptación de esta documentación, Ud. acepta expresamente que Berdac acceda al contenido de su plan de medicación, con el fin de prestar el servicio de alarmas personalizadas, cumpliendo con cuanto dispuesto en la política de privacidad expresada en el apartado siguiente. 

Los datos personales facilitados a Berdac por parte del usuario o paciente con motivo de la aceptación de esta documentación y las solicitudes de servicio (en adelante, los “Datos Personales”) serán tratados con la finalidad de prestarle los servicios aquí previstos, siendo la base legal para dicho tratamiento la misma ejecución de estas condiciones y las solicitudes individuales.  

En particular, sus datos serán tratados para gestionar el registro en la APP, ejecutar las solicitudes de servicio, así como resolver las incidencias que puedan producirse en relación con las mismas. 

De conformidad con lo establecido en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales que Ud. proporcione a Berdac serán incluidos en un fichero de titularidad de Berdac con la finalidad de prestarle los servicios contratados.  

Con la aceptación de esta documentación, Ud. acepta que Berdac (responsable del tratamiento de datos) ceda los datos personales indicados a la Farmacia Colaboradora (encargado del tratamiento) a fin y efecto único de preparar la medicación en los términos indicados por su facultativo y poderse poner en contacto con Ud. en caso de existir alguna duda en dicho proceso. 

BERDAC garantiza la protección de sus datos conforme a la normativa vigente. Los datos recogidos en este proceso y todos los facilitados por Ud. se incorporarán en un fichero que BERDAC mantiene con la finalidad de gestionar la relación empresa – cliente. 

Adicionalmente, los Datos Personales relacionados con la salud que facilite el usuario o paciente a Berdac a la que pueda acceder ésta con motivo de la prestación de los servicios (tales como DNI, tarjeta sanitaria, email, número de teléfono, plan de medicación, domicilio de entrega, etc.), serán tratados sobre la base legal del consentimiento que comporta su registro en la APP y cada concreta solicitud de servicio. El consentimiento otorgado por el usuario o paciente podrá ser revocado en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento llevado a cabo con anterioridad. 

Berdac comunicará los Datos Personales necesarios para completar la solicitud de servicio a la oficina de farmacia que vaya a dispensar el medicamento solicitado por el usuario o paciente de conformidad con lo dispuesto en el presente documento. Del mismo modo, Berdac dará acceso a los Datos a prestadores de servicios de desarrollo y mantenimiento de software en la medida en que dicho acceso sea necesario para la prestación de los servicios, así como, en su caso, a terceros a quienes puede subcontratar el servicio de recogida y entrega de los medicamentos o productos. 

Adicionalmente, la aceptación de estas condiciones por parte del usuario habilita a Berdac a tratar sus datos Personales para la prestación de servicios de valor añadido que puedan estar operativos ahora o en el futuro, ya sean gratuitos o con importe asociado, tales como, pero sin menoscabo de que se añadan más, alertas cuando un medicamento adquirido obtenido haciendo uso de la APP se encuentre próximo a su finalización o alertas recordando las tomas de cada uno de los medicamentos que el usuario haya adquirido a través de la APP. El tratamiento de esta información solo podrá realizarse sobre la base del consentimiento otorgado por el paciente o usuario en el momento de aceptar el presente acuerdo. Para la prestación de este servicio, Berdac comunicaría sus Datos Personales a la oficina de farmacia con la finalidad de que ésta le proporcionara la información necesaria para establecer las correspondientes alertas. En caso de que el usuario no facilitara su consentimiento para que Berdac pudiera obtener dicha información, las alertas podrían no ajustarse a las necesidades del usuario. El usuario o paciente puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento llevado a cabo con anterioridad a dicha revocación. 

Si la persona usuaria no coincidiera con la persona paciente, así como en caso de aportación de datos de terceros, el usuario declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que dispone del consentimiento expreso del paciente para el tratamiento de sus datos en referencia al uso de la APP, así como de la autorización de dichos terceros para facilitar sus datos a Berdac. El usuario manifiesta y garantiza que ha informado al paciente y dichos terceros del tratamiento de sus datos que tiene lugar con motivo del acceso y utilización de la APP y se compromete a mantener indemne a Berdac frente a cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la ausencia de dicho consentimiento o autorización. 

Berdac se reserva el derecho a efectuar cuantas comprobaciones considere oportunas a fin de verificar las circunstancias a que se refiere el párrafo anterior. 

Los Datos de registro en la APP (incluyendo, en su caso, los relacionados con el servicio de alertas) serán conservados mientras las presentes condiciones se mantengan en vigor de conformidad con lo dispuesto en el mismo. Dichos datos se conservarán bloqueados durante un plazo de 5 años desde la finalización del mismo, independientemente del motivo de tal finalización, en la medida en que sean necesarios para la atención de posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual y consiguiente tratamiento de los Datos Personales. 

Los Datos asociados a una solicitud de servicios serán conservados por Berdac mientras sean necesarios para la gestión de la misma. Con posterioridad, se mantendrán bloqueados en la medida en que sean necesarios para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o el cumplimiento de obligaciones legales a las que pueda estar sujeto Berdac. 

Los interesados cuyos datos sean tratados por Berdac, de acuerdo con lo señalado anteriormente, podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, mediante solicitud a soporte@imacontigo.com, acompañando copiad de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad. 

Asimismo, los interesados tienen derecho a recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de datos a través de su página web www.aepd.es.

Finalmente, le informamos de que es necesario proporcionar los datos de aquellos campos señalados como obligatorios y que la negativa a suministrar los mismo podrá conllevar que no sea posible la suscripción del presente acuerdo.

Las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación de las presentes Condiciones, o relacionado con las mismas, directa o indirectamente, serán sometidas a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.